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Comunicación en tiempo de crisis

La imagen lo es todo y, en época de crisis, un especialista en comunicación adquiere particular importancia dentro del plan de marketing de una empresa. Es por eso que la agencia de noticias Servimedia pondrá en marcha un master madrid en comunicación social y accesibilidad.

Es en época de crisis donde las empresas deben de mantenerse lo más cerca posible a sus consumidores. Al menos, así lo demuestran los estudios realizados por la asociación Dircom, donde se revela que el 91,3% de las empresas cuenta con un departamento de imagen. “La crisis para muchas empresas es un problema económico, es un problema operativo y también es un problema de comunicación, de imagen, de marca, por lo que colocan a la comunicación en el primer plano de sus prioridades", explica José Manuel Velasco (presidente de Dircom).

De la misma forma, la implicación y participación dentro del comité de dirección (en 9 de cada 10 empresas se involucra al departamento de comunicaciones en la definición de la estrategia, un 13% más que en el 2005) y la importancia que la función de comunicación a adquirido dentro y fuera de la empresa, han requerido que el perfil del estudiante vaya en constante evolución. Tres de cada 10 responsables de comunicación completa su currículo con un master o doctorado (frente a los dos de cada diez de 2005 y uno de cada diez en 2000). La titulación mayoritaria sigue siendo Periodismo (35,3%), seguido de Ciencias Económicas (10%) y Derecho (7,5%). Las cualidades consideradas más importantes para los responsables de Comunicación son la capacidad de comunicarse, su capacidad de accesibilidad a los medios y su influencia en la dirección. Lo que se quiere es un director de comunicaciones más estratega, más ejecutivo y menos técnico.

Un punto importante a tomar en cuenta es que las nuevas tecnologías han entrado con fuerza en los departamentos de Comunicación. Uno de cada 4 responsables de comunicación utiliza habitualmente las redes sociales o sigue los blogs y es una de las áreas prioritarias en la formación. La importancia ha pasado del mensaje al medio y a las relaciones que se generan en el. El valor esta en las relaciones y en el correcto aprovechamiento del feedback. Además, otros retos que debe asumir un director de comunicaciones son la Responsabilidad Social Corporativa y la Comunicación Interna.

La universidad Rey Juan Carlos y la agencia de noticias Servimedia, pondrán en marcha un máster en comunicación social para el curso 2010 – 2011. Este proyecto cuenta con el auspicio de la fundación Vodafone y la participación de docentes de la universidad Autónoma de Madrid. El curso constará de 60 créditos teóricos y prácticos que serán cursados en dos semestres, con prácticas en la agencia de noticias Servimedia. Para acceder al máster es necesario poseer un título universitario oficial, expedido por una institución de educación superior del espacio europeo.